ในปี 2564 กลุ่มบริษัทฯ ได้จัดการประชุม WHA Innovation Journey Forum ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม WHAppy Talk ขึ้น โดยมีผู้เข้าร่วมกิจกรรมทั้งสิ้น 361 คนจากกลุ่มธุรกิจทั้งหมด การประชุมดังกล่าวมีจุดประสงค์เพื่อสื่อสารทิศทางกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนกลุ่มบริษัทฯ สู่การเป็นบริษัทเทคโนโลยีภายในปี 2567 และเชิญชวนให้พนักงานทุกคนร่วมเดินทางไปด้วยกัน โดยการประชุมนี้ได้ช่วยเสริมความสามารถและทักษะที่จําเป็นให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมสามารถนําพาองค์กรผ่านความเปลี่ยนแปลงและการปรับรูปแบบทางธุรกิจ ซึ่งระหว่างการประชุมบุคลากรที่มีศักยภาพสู่การเป็นผู้นําได้รับประสบการณ์ที่มีประโยชน์เกี่ยวกับ โครงการนวัตกรรมต่างๆ ซึ่งส่งเสริมแนวคิดการบริหารแบบธุรกิจ สตาร์ทอัพและทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นสําคัญ กิจกรรมดังกล่าว ช่วยผลักดันให้เกิดสภาพแวดล้อมและบรรยากาศการทํางานที่ส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรม (innovative workplace) ทั้งยังเป็นการปลูกฝังวัฒนธรรมนวัตกรรมในองค์กรอีกด้วย ซึ่งหลังจากการประชุมเสร็จสิ้นลง ผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรมได้ทําแบบสํารวจความพึงพอใจ โดยผลที่ได้ คือ 4.6 จาก 5 คะแนน